随着平台经济快速发展,指尖一点、外卖到家,已成为约6亿网民的生活日常。然而,便捷背后,缺乏实体门店、证照不全的“幽灵外卖”,既可能对消费者健康造成损害,也会扰乱市场秩序,挤压合规商家的生存空间。
避雷“幽灵外卖”,消除“舌尖焦虑”,不能光靠消费者的慧眼,必须加强外部监管。
前不久,一些地方的创新实践带来启示。比如,河南郑州推出“郑骑先锋随手拍”平台,外卖骑手取餐时发现后厨卫生或证照问题,随手一拍就能上传举报,一经核实还能获得相应奖励。
看似简单的举措,蕴含深刻的治理智慧。它走的是接地气的“群众路线”,实现的是精准的监管补位。骑手每日穿梭于城市大街小巷,是离餐饮商户最近、感知最及时的群体。把这支流动的力量发动起来,为监督保障食品安全增添了无数双眼睛,那些隐蔽的黑作坊,再想躲在暗处“作祟”,难度陡增。此举上线不久,便已协助查处多家“幽灵外卖”,获得众多网友点赞。
骑手“随手拍”的成功,本质上源于治理思维升级。它打破了监管部门“单打独斗”的传统模式,将外卖骑手这一庞大群体转化为社会共治的力量,让监管从“被动应对”走向“主动发现”。
如今,保障餐饮食品安全的合力不断凝聚。根据市场监管总局发布的外卖平台相关国家标准,商户应提供带有门店定位的“一镜到底”视频,平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一致性;各地推进“互联网+明厨亮灶”,方便消费者“云监督”;平台借助AI建立智慧系统、强化智能监管……多方发力、同向而行,必能扒掉“幽灵外卖”的画皮。