金昌，连续四次摘得“全国文明城市”桂冠的荣光，这份沉甸甸的荣誉背后，闪耀着金昌最质朴也最坚定的初心——为民服务。从精准帮扶特殊群体到智慧响应民生诉求，再到激发全民志愿热情，金昌将文明创建深深扎根于服务人民、造福人民的沃土，用一项项务实举措、一次次暖心行动，生动诠释了文明城市的本质内涵：文明之魂，系于为民。

结对认亲：初心在俯身帮扶中闪光

当永昌县河西堡镇镇长闫庆俊俯身走进9岁脑瘫患儿的家门时，他带去的不仅是十五次踏实的足迹；当市检察院检察长张建明为听障儿童伟伟奔走协调，价值22万元的人工耳蜗植入成功，让无声世界涌进新声；当金川区委编办的刘润枝以“爱心妈妈”身份叩开孤儿小瑞的心门，驱散孤僻阴霾……这些身影并非孤例，而是我市“结对帮扶·爱心甘肃”工程中数千名干部的缩影。

文明的高度，体现在对最脆弱群体的深情托举。我市将“结对帮扶·爱心甘肃”工程深度融入文明创建，数千名干部走出机关，走进困难家庭，以“结亲”之名，行“解难”之实。

这项工程拒绝浮光掠影，而是直指困境人群最真实的痛点。我市创新机制，坚持“逢6上街”，在重要节日组织干部集中开展关爱行动。从“新年访亲送温暖送祝福”的“五个一”活动，到春节2000多名干部与关爱对象包饺子、拍“全家福”，再到“春风化雨·爱在金昌”中帮栽菜苗、解就医难题——每一次俯身，每一次握手，都让文明温度精准传递。

数字无言却有力：全市帮扶干部累计开展联系交流超1.7万次，走访探视1.2万次，解决实际困难1800余个，帮办实事2700余件。文明城市的丰碑，正是由这样无数个托举命运的具体行动垒砌而成。

热线连心：初心在高效响应中彰显

一座文明的城市，必是一座善于倾听、快速响应、有效解决市民烦心事的城市。金昌12345热线，正是这样一座连接党委政府与千家万户的“连心桥”。

从“传声筒”到“智慧脑”。面对垃圾清运、噪音扰民等反复投诉的“老大难”，热线不再满足于简单转办。它协同金川区启动“撤桶并点”改革试点，拆除老旧设施，引入新型垃圾收集车直接转运。居民惊喜发现：“噪音小了，小区更整洁了！”清运员也感叹效率倍增：“以前拉一小区要2小时，现在不到50分钟！”这一变革，源于热线背后的“智慧大脑”——“金昌市12345移动领导驾驶舱”。这个甘肃首创、全国领先的微信小程序，让各级领导“一屏感知”全市热线态势，实现“一网联动、一体指挥”。（转三版）