（接一版）从“被动接”到“主动治”。当昌丰里社区网格员郭振娣手机接到楼道堆物隐患的工单，她即刻联合物业上门处理、劝导教育。这正是“科技搭台、治理唱戏”的缩影。热线平台强化大数据分析，实时捕捉苗头性、倾向性问题，驱动部门从坐等诉求“找上来”转向靠前服务“走下去”，变“被动处置”为“主动解决”，形成主动创稳的良好态势。

从“有回应”到“真满意”。自2023年改革以来，热线共受理诉求21万余件，其中精神文明建设相关诉求5000余件，涵盖物业、环境、停车、设施等方方面面。按期办结率100%、满意率高达99.6%的答卷，使其赢得了“市民之音”的美誉。一条热线，成为疏通城市治理堵点、提升文明温度、践行服务初心的关键枢纽。

志愿“三随”：初心在全民参与中升华

文明的深度，最终取决于每位市民的自觉行动。金川区创新开展的“问题随手拍、垃圾随手捡、文明随手做”“三随”活动，将宏大的文明创建落细落小落实，激发出全城共建共享的强大内驱力。

“随时可为”汇微光。活动打破时间限制，市民只需指尖轻点“金川城管”小程序，即可随时反映问题、参与治理。设立遍布全区的107家新时代文明实践驿站，整合银行网点、小区门岗等空间，配备垃圾夹、红马甲等工具，让文明行动真正触手可及，融入日常。

“人人可为”聚合力。“三随”活动精准发动各个领域力量：机关干部落实“逢6”包帮制度下沉社区；企业职工、沿街商户、在校学生、文艺团体等发挥组织优势；社区和群团组织贴近群众广泛动员。通过“创城有我·青春先行”“助力创城·巾帼在行动”“社区是我家·建设靠大家”等500余场主题活动，累计吸引10万余人次参与。

“志愿红”映“文明金”。从党员干部带头到普通市民自觉，从“关键少数”延伸至“绝大多数”，“三随”活动编织出一张覆盖全城、深入生活的志愿服务网络。

当“随手”成为一种习惯，文明便不再需要刻意标榜，而是内化为城市的呼吸与脉动，“志愿红”也成为了“文明金川”最温暖、最亮丽的城市底色。这全民参与的生动实践，正是金昌文明初心在基层沃土上开出的绚烂之花。