“人民选我当代表，我当代表为人民。”今年以来，金川区桂林路街道人大工委把这句承诺写进工作清单，写进要办的民生实事：长泰市场不再拥堵，尾矿坝告别“白色污染”，货梯噪音一夜消失，老旧小区告别漏雨……用一桩桩“微实事”托举起群众稳稳的幸福，也为全过程人民民主写下最鲜活的注脚。

脚步丈量，将“问题清单”变“履职清单”

曾经的长泰市场，摊贩占道、车辆乱停让周边居民苦不堪言。2024年，市长热线受理相关投诉37件；今年一季度又新增13件，成为困扰居民的“心头病”。居民王大爷说：“每天早晚高峰，市场周边堵得水泄不通，送孩子上学都要提前半小时出门。”

转机出现在今年初。街道人大工委协助市人大代表徐慧芳提交了《关于解决长泰市场周边小区道路拥堵问题的意见建议》，正在等待接收代表建议办理单时，这个基层治理难点在工作调研中经汇报，立刻引起省、市、区三级人大代表、区委书记李生虎的高度重视，他第一时间深入一线，聚焦车辆乱停乱放与店外经营、占道经营，特别是早晚高峰周边小区出入口被堵塞影响居民出行等问题，边走、边看、边听、边议，逐一分析研判，找准症结所在，科学制定了取缔整治的方案、预案和公告，让居民真切感受到“代表就在身边”的温暖，也为后续辖区精细化治理提供了可复制的实践样本。

“通过相关部门的努力，现在市场外部流动摊位得到了整治，周边小区市容环境也得到了改善，出门再也不用绕道走了。”区人大代表李发俊在参加宝星里代表联络站选民接待日活动中感慨地说道。

今年，街道代表们从“被动响应”向“主动破题”转变，，源于街道人大工委以组织架构、制度管理、人员安排“三个规范”重塑阵地：130㎡“代表之家”集恳谈、法律、培训等功能于一体，4个代表联络站、4个联系点构建起全覆盖履职网络，实现学习培训在“家”、接待选民在“站”、专业服务在“点”的立体化格局。

真快真办，把“诉求问卷”变“满意答卷”

“我们社区东侧的尾矿坝周边，只要一刮风就会有白色垃圾。”昌福里代表联络站将接待日收集的问题梳理后，将自身难以解决的向正在调研市、区两级人大代表许国栋进行了反映，随即又组织党员、群众、物业等代表与人大代表实地了解卫生治理难问题，并提交了《关于对昌福里社区尾矿坝周边环境综合治理的建议》，已转交相关部门，困扰居民的环境顽疾将在9月前彻底解决。

在宝林里代表联络站接待选民时，居民反映“金龙商场货梯晚间运行噪音刺耳，快神经衰弱了。”市、区人大代表李锋、张威、王庚壬，当即现场勘查，多次协调督办，商场最终将履带式货梯更换为液压式货梯，噪音隐患切底消除。

“每逢雨季，因棚改遗留问题致部分住户饱受漏雨之苦，群众有怨言必须要重视。”市、区人大代表陈国裕、杨城、张庆国在参加昌福里代表联络站活动时积极发言。会上，他们与相关部门反复沟通，最终确定重新做防水施工，问题很快得到了解决。

“本想扫码试试，没想到真成了。”社区居民李其珍高兴地说。自开展网上代表家（站）试点工作以来，“省人大代表履职平台”街道代表之家的驻站数和进站率均达到100%。同时，区人大代表杨城指导昌文里代表联络站开展活动时，在“代表履职通”上收到反映社区职工之家阵地老旧留言后，积极争取市、区总工会关心支持，升级职工之家阵地3间，打造标准化托管班2间，这一幕是街道人大工委推动“线上听民生、线下办实事”的生动实践。

今年，代表们从“常规建议”向“深层落实”延伸，源于街道人大工委强化“接待日+”、走访调研、督促办理“三个载体”，将社区主题党日和“大党委”会、基层治理联席会、“连心促治理”1456定期会与各代表联络站、代表联系点履职活动深度结合，不断加强和改进“两联系”工作，今年24名代表进站履职90人次，接待选民960人次，助推民生实事落地落实6件。

多元联动：让“百姓心事”成“得民心事”

街道人大工委通过“代表联络站+”的联动机制，将进“站”代表按专业特长编组建“点”，让他们与下沉一线政法力量紧密协作，常态化、多途径参与基层治理。

在宝星里“阳光新枫”代表联系点，通过“社区+代表+法律明白人”协同联动，市、区人大代表赵文堂、崔平寿、王玉英等深度参与宪法、民法典等宣讲10余次，法律维咨询权等服务30余次，示范带动街道成功化解各类邻里纠纷130余件，调解成功率达98％。

在昌文里“银龄童行”代表联系点，市、区人大代表徐慧芳、潘存生、张丽萍等围绕新时代多元化养老服务需求，提交了《关于提升社区养老服务设施的建议》，得到相关部门积极响应，经过升级改造，为老年人提供了更加贴心周到的生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。

“物业服务要提升”“排水管网要改造”“停车难题要解决”……在昌福里“悦居优服”代表联系点，区人大代表杨城、马徐虎、张庆国，他们通过入网格、亮身份、真倾听、详记录，及时掌握社情民意，先后提交了《关于改造宝林里社区宝品巷下水管网的建议》《关于宝星里社区昌泰花园安装健身步道路灯的建议》《关于解决昌文里社区25区老旧小区停车难的建议》《关于棚改后老旧小区方便小房通电交费的建议》《关于宝林里社区武汉路修建公厕的建议》等，将履职目光投向群众生活的“神经末梢”，切实架好了联系服务群众的“连心桥”。

今年，代表们从“单一履职”向“多元服务”升级，源于街道人大工委探索高效运行、办理反馈、履职绩效“三个创新”，形成了“家”一月一联系、半年一会议、一年一述职工作机制，“站”每月一接待、两月一调研、每季一评分工作亮点，以“诉求登记-梳理分类-实地调研-提出意见-跟踪监督-反馈办理”六步闭环法，共收集社情民意30余条，上报民情直通车10件。

“让每一件民生诉求都有回音、有着落。”街道人大工委主任杨城表示，“我们将继续践行‘民有所呼、我有所应’的承诺，用实实在在的举措，让群众获得感如花香般持久芬芳。”