本报讯（记者刘伟业）金川区始终把综治中心规范化建设作为践行新时代“枫桥经验”的重要抓手，紧扣“民族团结 平安稳定”主线，以阵地建设“规范化”、矛盾化解“法治化”、制度机制“标准化”、心理服务“人性化”、网格管理“常态化”为抓手，打通联系和服务群众“最后一公里”，为推动民族团结进步事业高质量发展夯实安全保障。

高标准建设金川区综治中心，按“1厅+N室”布局，设置引导受理、多元调处、指挥调度等功能区，设立14个接待受理窗口、25个专业化功能室，为群众提供舒适便捷的办事环境。统筹构建“多中心合一”运行体系，建立“常驻+轮驻+随叫随驻”机制，7名调解员和2名心理咨询师常驻，60名心理服务志愿者、30名律师、19名调解员轮流入驻，实现调解、仲裁、行政复议、速裁快审、法律援助等事务“一站式”办理，为各族群众提供公平高效的解纷服务。

聚焦矛盾纠纷源头治理，构建“调解优先、分层递进、审判兜底”的工作体系，完善“四级联动、三调对接”工作制度，创新“1456”连心促治理、“有事找警察”等工作法，落实矛盾纠纷三级管控机制，压实网格员、辅警、司法人员等基层综治力量，形成上下联动、梯次过滤、就地化解多元解纷规范体系，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，让各族群众在共建共治共享中不断提升获得感、幸福感、安全感。同时，金川区综治中心牵头抓总，通过收集汇总、分析研判、实地下沉、核查督办、预警提醒等方式，做到案结事了人和，实现了“小事不出社区、大事不出街道、化解在当地”。

构建“需求精准对接→服务全程跟踪→效果多维评价”全链条服务体系，紧扣矛盾纠纷“受理登记、分类流转、多元化解、闭环管理”4个环节，优化“发现、受理、分流、处置、跟踪、督办、回访、问责”8步流程，健全日常管理、督办落实、闭环管理等工作制度，推动矛盾纠纷在法治轨道上规范流转、实质化解，确保矛盾纠纷问题有人管、有人化，各族群众诉求有人办、依法办。

打造特色品牌，构建“1233N”社会心理服务模式，将心理服务融入矛盾纠纷多元化解体系，把心理疏导、危机干预、情绪管理嵌入纠纷调处全链条，为各族群众编织起一张全方位的心理健康防护网。今年以来，开展心理科普活动42场，发布心理健康微课堂视频5期，提供心理咨询服务277人（次），累计受众人数4万余人（次）。

坚持服务群众、畅通诉求、排查化解“三条线”协同发力，制定网格员职责清单，通过网格员大走访，精准掌握网格管理难点、盲点，确保第一时间处置突发事件、排查化解矛盾、收集社情民意、回应群众诉求，做到“人在格中走、事在格中办，群众需求第一时间在格中得到回应”。紧盯家、情、邻、债等8大类矛盾纠纷，发挥“和合之家”“熟人社区”等作用，创新开展“新婚送祝福”“婆媳互夸会”“亮家风树新风”等特色活动，各族群众在文化、经济、社会、心理上的联系更加紧密，家庭和睦、邻里友善、团结互助蔚然成风。