9月28日，市政务服务中心“一把手”现场办公解难题求实效窗口，市退役军人事务局党组书记、局长王真早早地守候在这里，面对面倾听办事群众的诉求。

“您好，我是退役军人，想了解一下我市对退役军人有哪些补助政策？”64岁的马增建是金铁集团公司的退休职工，现居住在金川区桂林路街道昌文里社区，由于退休金较低，家中又有病人需要照顾，经济上有困难，他带着疑问来到了窗口前。王真认真了解了马增建的家庭情况，耐心为其解答。

“局长态度特别好，帮我把疑问都解答清楚了，我相信他也会重视我的需求。”马增建说。

随后，陆续有退役军人、转业军人前来咨询相关事宜，王真就退役军人移交安置、就业创业指导、优抚政策落实、困难退役军人帮扶以及现役军人、军属、子女优待等事项，一一进行了解答，并受理了他们提出的诉求。

近年来，市退役军人事务局持续加强退役军人服务站软硬件建设，完善“一站式”服务，借助信息化手段，让退役军人少等待、少跑腿，切实提升了服务质量。目前，全市已建成203个服务中心（站）。在信访工作方面，今年以来，全市退役军人事务系统共接访300余人次，办理各类信访件42件，办结率和答复率均达到100%。同时，精准落实优抚资金，今年已发放抚恤、生活补助1277.33万元、医疗补助23.97万元、义务兵家庭优待金794.83万元，优抚褒扬政策得到了全面落实。