2月18日，市政务服务中心开启节假日预约服务模式，以“不打烊”的坚守，全力护航返乡群众办事需求，用高效服务解决群众急难愁盼。

“没想到春节假期还能办成这么重要的事，家乡的政务服务越来越贴心了！”当日，在北京工作的赵凯趁着春节返乡的时间，在市政务服务中心顺利办结了不动产过户手续，脸上满是欣慰。据悉，赵凯长期在北京打拼，平日工作繁忙，难以抽身返乡办理相关业务，若错过此次春节假期，再次返乡办理不仅要等待数月，还会耽误正常工作安排。

得知市政务服务中心可提供节假日预约服务后，他提前通过线上渠道预约了农历大年初二的不动产过户业务，希望借助假期顺利办结。

为切实打通春节期间返乡群众办事“堵点”，满足群众紧急办事需求，市政务服务中心在接到赵凯的预约申请后，第一时间启动节假日服务机制，统筹调配不动产登记、税务等相关窗口力量，安排业务骨干专人对接，提前梳理业务流程、预审相关材料，做好窗口值守、业务衔接等各项准备工作，全力确保群众“到场即办、办则高效、办则满意”，坚决保障春节假期政务服务“不断档、不缺位、不降温”。

办理业务中，窗口工作人员主动靠前、热情服务，全程引导赵凯严格按照业务规范逐项核对信息、审查资料，针对不动产继承过户涉及的流程要点、材料要求等关键环节，进行耐心细致的讲解与指导。同时，通过简化办理环节、提高审批效率、全程帮办代办等举措，最大限度压缩办理时限，实现业务全流程高效衔接、无缝对接。

在工作人员的专业服务与紧密配合下，赵凯顺利完成全部流程，依托“一窗受理、集成办理”模式，仅用不到1小时便办结了所有手续，真正实现了“假期办事不等待、返乡办事不求人”。当日，该窗口还同步办结了其他提前预约的商品房转移登记、不动产取证等业务，用实际行动践行服务承诺。