本报讯（记者杨小莉）为深入推进政务服务提质增效，持续优化营商环境，切实增强企业和群众的获得感、幸福感、满意度，3月20日，市商务局主要负责同志走进市政务服务大厅，开展“‘一把手’坐窗口通堵点优服务”专题活动。通过“零距离”接待、面对面沟通、实打实解难，把政务服务窗口变成倾听民意、破解难题、优化流程的一线阵地，以领导干部下沉服务推动商务领域政务服务再升级。

活动现场，市商务局主要负责同志以窗口工作人员身份，全程参与业务咨询、事项讲解、诉求受理等环节，直面企业群众办事过程中的堵点、难点、痛点。针对企业高度关注的报废机动车回收企业资质认定、成品油零售经营资格审批等事项，逐一讲解申报流程、材料清单与注意事项，耐心解答企业疑问，帮助办事人员提升办理效率，让企业少走弯路、快办好事。

围绕当前以旧换新等重点民生工作，市商务局主要负责同志认真倾听企业与群众在政策理解、流程办理、材料提交、服务体验等方面的意见建议，对现场收集的问题逐一登记、现场回应，对能够当场解决的问题立即办理；对需协调推进的事项，明确责任、限时办结、跟踪问效，推动问题从“受理”到“解决”再到“满意”闭环落实，以务实举措为企业纾困、为群众解忧。

据了解，市商务局将以此次活动为契机，常态化、制度化推进领导干部“坐窗口、走流程、优服务”，持续推动服务重心下沉、工作关口前移。聚焦企业群众急难愁盼，不断精简办事环节、压缩办理时限、优化办事指南、提升服务质效，全力打通服务企业群众“最后一公里”，以更优营商环境、更实惠企举措、更高效政务服务，为全市商务经济高质量发展注入强劲动力。