1月14日凌晨，一个电话打破了值班室的宁静。一位家属哽咽求助：亲人在上海医治无效离世，遗体正在运回本地途中，希望能得到专业、妥善的接运服务。

值班人员来有慧没有丝毫犹豫，迅速起身，穿戴装备，检查车辆，前往河雅路岔路口的约定地点等候。因家属不熟悉路线，来有慧和同事担心他们错过路口，便一直守候在寒风中。凌晨的气温降至零下20多度，山风如刀，即便穿着棉袄，几个小伙子仍冻得直打哆嗦。三个小时后，运送遗体的车辆终于缓缓驶入视线。雪花飘落，家属悬着的心终于放下，而对工作人员来说，忙碌才刚刚开始：擦洗、穿衣、化妆……一夜未眠，只为给逝者一份体面，给生者一份慰藉。

离别的故事每天都在发生，没人会预想到自己的“身后事”究竟是落在了谁的肩头。在一次接运中，逝者家住老旧楼房6楼，没有电梯，担架因无法拐弯使用不了，工作人员便小心翼翼地将逝者抬下楼。面对种种困难，他们从未退缩，始终以温和的语气、沉稳的动作，处理每一个细节，陪伴在家属身边，协助办理手续、布置灵堂、提供礼仪指导，默默递上一杯热水，轻声说着安慰的话语。

对于遗体整容师陈虹而言，她的工作台是庄严和神圣的。

去年10月，一位因车祸去世的特殊遗体需要接运。遗体腿部有严重撕裂伤，需缝合修复。陈虹先将遗体擦拭干净，随后开始耐心细致地缝合。三个小时后，她才完成这项艰难的工作。她说：“我用双手缝合了逝者身体的裂痕，更是对家属的告慰。每次看到家属眼中闪过的释然，我就觉得一切都值得。”

告别厅里，主持人曾淑玲的声音温柔而坚定。这位1989年出生的姑娘，虽从事殡葬服务尚不满一年，却已学会与悲伤坦然共处。每主持一场仪式，她都会沉浸在逝者的故事中，常常陪伴着家属一同落泪。仪式结束后，她也需要时间平复心情。值夜班时，当她独自穿梭于空旷的厅堂，也会感到害怕，但很快便能调整心境：“我们是在帮助人们完成生命里的最后一场团聚。”

来有慧、陈虹、曾淑玲有着相似的职业信念：“我们不觉得这份职业有什么不好，相反，我们坚信自己是在做善事，很有价值。”这份价值感，源于他们亲眼见证殡葬服务如何减轻家属痛苦，如何让告别变得更有温度。