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别让明码标价失去意义

孙庆坤

“五一”假期临近,不少消费者表示,机票、酒店等价格均有所上涨。价格涨跌本是正常市场行为,节假日期间因供需关系变化,价格适当上浮,消费者并非不能理解。真正令人反感的,是那些打着“市场调节”旗号的变相宰客行为:有的饭店假期现场修改菜价;有的酒店价格暴涨不止一倍;更有甚者,节前低价揽客,节中毁约退单、坐地起价。这些行为不仅暴露了部分经营者的短视与贪婪,更严重透支了消费者的信任。

近期,多地市场监管部门密集发布提醒告诫书,要求经营者明码标价、规范定价。此类“打预防针”式的操作,既是保护消费者权益的必要之举,也是护航假日消费健康发展的应有之义。

市场监管部门的告诫书划定了底线,但要真正发挥实效,还需后续措施的跟进。

一方面,监管不能止步于喊话。应建立假期“诉转案”快速反应机制,让消费者每一通投诉电话,都能高效转化为对违法商家的行政处罚。一旦查实价格欺诈、毁约涨价等行为,必须立刻严厉惩处,让违法成本远高于违法所得。

另一方面,要强化信用约束机制。将价格违法行为记入企业信用档案,与信贷、招标、经营许可等挂钩,形成“一处失信,处处受限”的联合惩戒格局。同时,畅通维权通道,运用大数据对频繁被投诉的商家精准监管。

此外,消费者也要提升维权意识,遇到价格欺诈主动举报留证,不做沉默的受害者。

假日消费是一面镜子,照见城市的治理水平和文明程度。唯有让诚信成为每一个经营者内化于心、外化于行的底色,让明码标价回归真实、透明、公平的本源,才能让消费者放下戒备、敢于消费。

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