本报讯（记者张玉龙）一面锦旗，凝聚着群众的真挚谢意；一卷档案，承载着为民服务的初心使命。5月29日上午，市民潘明辉专程来到市档案馆，将一面写有“高效查档解民忧 便民服务守初心”的锦旗送到工作人员手中，以此感谢档案馆提供的高效便民服务。这份认可背后，是档案数字化改革赋能民生，让“数据多跑路、群众少跑腿”的暖心实践。

事情源于几天前，潘明辉在办理退休手续时，被告知个人档案中部分材料缺失，这将直接影响其社保待遇和退休认定的正常办结。情急之下，5月26日上午10时，他抱着试试看的心态来到市档案馆寻求帮助。由于时间久远，潘明辉原工作单位——金昌市蔬菜果品公司早已破产，相关档案分散在1309卷、涉及4000多人的海量资料中，查找难度极大。但是窗口工作人员耐心解答政策，帮他厘清查档思路。依托馆内档案数字化系统，工作人员在海量信息中反复比对、逐条排查，花了两个多小时梳理出潘明辉跨度六年的完整工资凭证，共计189张。这些泛黄的纸页，成为他顺利办理退休手续的坚实凭证。

“没想到档案调取得那么快，我发自内心感谢市档案馆，给我帮了大忙，解除了后顾之忧。”潘明辉激动地说。

从最初的焦急担忧到最终的顺利办结，潘明辉的查档经历是市档案馆持续优化便民服务的一个生动缩影。近年来，市档案馆不断完善上门查档、电话查档、预约查档等多元化服务体系，依托档案数字化改革成果，将传统人工翻查升级为一键精准检索，打破时空壁垒，让沉寂的档案资料走出库房、服务民生，使冰冷的“故纸堆”变成了有温度的“服务窗”。