（接一版）得知叶先菊家无明确责任方，损失无力自行承担，村干部第一时间告知她家人：“政府早就为全市群众购买了‘和谐金昌’民生综合保险，这种突发意外情况，符合理赔条件，能帮家里减轻损失。”

2026年，我市将购买“和谐金昌”民生综合保险列为为民实事之一，由政府全额出资，人保财险金昌分公司承保，该保险专门针对辖区内政府管理的公共场所、公共设施及居民住宅，因突发火灾、爆炸、拥挤踩踏等无责任方或责任方无能力赔偿的事故，建立商业保险补偿机制，保险补偿基本100%覆盖此类突发事故，目的就是提高灾后补偿标准，及时化解社会矛盾，提升全社会抵御公共突发灾害事件的能力。

抱着试一试的心态，村干部第一时间与人保财险金昌分公司取得联系，详细说明火灾情况。双湾营销服务部负责人张恒中接到报案后，立刻带领工作人员赶赴现场核查。“我们赶到时，现场还残留着火灾痕迹，老人情绪很低落。”张恒中说，工作人员一边耐心安抚老人，一边仔细勘查现场、核对损失清单，按照保险条款快速完成定损工作。

“婆婆年纪大了，一辈子不容易，出了这事一直自责，说没照顾好老伴留下的家，饭也吃不下，觉也睡不好。”叶先菊的儿媳妇吕宗平看在眼里、疼在心里，她放下手头工作，专程从城里赶回村里，日夜陪伴在婆婆身边，耐心劝解：“妈，这不是你的错，是意外事故。政府给咱们买了保险，能赔一部分钱，损失能弥补不少，您别再自责了，身体要紧。”在儿媳妇的悉心开导下，叶先菊的情绪渐渐平复。

经过细致核算，人保财险金昌分公司最终为叶先菊家理赔3050元。当理赔款到账的消息传来时，叶先菊老人紧紧握着村干部和保险公司工作人员的手，哽咽着说不出话。

“这笔钱虽然不算多，但对老人来说是雪中送炭，解决了她的燃眉之急。”张恒中表示，“和谐金昌”民生综合保险就是要在群众遭遇意外、最需要帮助的时候，及时伸出援手，把政府的关怀送到群众心坎上，用保险托底民生，用温情化解困境。

从灾后救援到政策解读，从现场定损到快速理赔，从村干部的贴心安抚到家人的暖心陪伴，一场火灾，见证了基层干部的责任担当，彰显了保险服务的民生温度，更体现了市委市政府心系群众、为民办实事的初心使命。

据了解，自“和谐金昌”民生综合保险项目推进以来，已为我市众多遭遇突发意外的家庭送去保障，成为群众应对突发灾害的“安全网”和“缓冲垫”，截至5月底，该项目累计处理案件25件，支付赔款255笔，赔付金额达86.68万元。

这份由政府买单的民生保单，覆盖全市城乡常住人口，聚焦群众急难愁盼，用实实在在的保障，化解群众后顾之忧，不断提升群众的安全感、幸福感和获得感，让民生保障更有力度、更具温度。

夕阳西下，余晖洒在龙寨村的院落里。叶先菊老人坐在院子里，看着焕然一新的车库，脸上渐渐露出了久违的平静。

“多亏了政府的好政策，多亏了民生保险，不然我这心里的坎真不知道怎么过。”一句朴实的话语，道出了万千群众的心声。

在金昌，“和谐金昌”民生综合保险如同一股暖流，流淌在大街小巷，温暖着每一个家庭，用保险托底民生，用温情守护幸福，为和谐金昌建设注入源源不断的温暖力量。